0s | Le Père Noël vient de terminer son travail, |
2s | dans les magasins spécialisés, |
4s | ces services après-vente fonctionnent déjà à plein régime, |
6s | |
8s | Un exercice auquel le personnel est entraîné, |
10s | il faut répondre aux déceptions. |
12s | J'ai acheté un Nerf et puis... |
15s | |
17s | et puis bah écoutez les balles apparemment se bloquent |
19s | |
20s | Donc voilà la grande n'a pas pu jouer hier, |
23s | donc je ramène pour qu'on puisse me l'échanger. |
26s | Un employé du magasin se penche sur le problème |
29s | |
31s | En fait c'est les balles qui, |
32s | j'crois à cause de l'humidité, |
33s | quelque chose qui coince dedans, |
35s | et là, à chaque fois que ça tire ça reste coincé à l'intérieur. |
38s | Malheureusement on peut pas se défendre avec ça. |
41s | Alors j'suis allé voir Lechi |
42s | qui essaye d'enlever les balles pour pouvoir le réparer. |
44s | Mais c'est les balles enfin c'est pas l'arme honnêtement |
46s | c'est les balles qui se coincent. |
47s | À cause de l'humidité 'voyez comme elles se déforment ? |
49s | Alors on essaye pour que les clients soient contents. |
52s | Les cadeaux de Noël faut que ça soit la joie. |
54s | |
55s | c'est un bolide qui ne veut pas démarrer, |
57s | un coup dur pour le fils et son papa. |
59s | Mon gamin il a ouvert son cadeau et... |
61s | on a mis la pile dedans et... |
63s | ça fonctionne toujours pas en fait et... |
65s | on a fait le retour ce matin. |
66s | |
67s | j'pense qu'il y a beaucoup de gens |
68s | qui vont faire la même démarche que moi. |
70s | C'était une grande déception ? |
72s | Assez grande puisque c'est ce cadeau-là |
74s | qu'il avait mis dans sa lettre |
76s | et voilà, ce matin il est encore |
78s | à l'attente d'avoir son cadeau pour jouer. |
80s | Quelques instants plus tard, |
82s | après plusieurs essais dans l'atelier du Père Noël, |
84s | le diagnostic est établi, |
85s | |
89s | Le problème c'était au niveau de la télécommande, |
91s | elle avait un problème de connexion entre les deux... |
95s | la voiture et la télécommande. |
96s | Qu'est-ce que vous avez fait ? |
97s | On a dû échanger contre un autre, un nouveau. |
100s | |
101s | |
103s | on a pas eu le choix, c'est comme ça. |
105s | En apportant une réponse rapide au problème, |
107s | l'enseigne peut espérer conserver son client l'an prochain. |
109s | Les fausses notes du Père Noël |
111s | |
112s | |
113s | et finalement c'était un dysfonctionnement, |
115s | |
116s | et donc on me l'a changé, voilà. |
118s | Donc tout est bien qui finit bien ? |
120s | |
121s | Les lutins ont bien travaillé ! |