Los créditos de las Live Lessons
Los créditos prepagados solo están activos durante un mes. Si no se usan, no se transfieren al mes siguiente. Digamos que estás subscrito a un plan serio: debes utilizar tus 8 créditos mensuales durante ese mes de subscripción, de lo contrario se perderán y tu cuenta se actualizará con 8 créditos nuevos en el siguiente ciclo de facturación.
Cuando el tutor no se presenta, automáticamente añadimos un crédito de regalo a tu cuenta como forma de reembolso.
¿Qué significa “medio crédito”?
Si estás en el plan “Lite”, “Casual” o “Serio”, te cobramos entre 0.5 y 1 crédito por cancelar o perder una lección. Si cancelas una Live Lesson con menos de 24 horas pero con más de 90 minutos de antelación, te descontaremos medio crédito. Si la cancelas con menos de 90 minutos de antelación o, directamente, no te presentas, te descontaremos el crédito entero.
Los medios créditos no permiten programar las clases, pero si terminas cancelando dos clases con 24 horas de anticipación, dentro del mismo mes, pierdes un crédito en lugar de dos.